1 請先確認您手機的各項設定。

• 請確認「行動數據」已被勾選。 嘗試取消勾選後，再次勾選。
  （設定 > 無線與網路 > 行動網路 > 數據用量）
• 請確認飛航模式已關閉。同時也請關閉Wi-Fi、藍牙、數據漫遊。
• 如果您的手機是雙卡雙待,請將您自己的SIM卡取出，并保證只插入我們的SIM卡。同時使用兩張SIM卡可能會造成訊號不穩定。

2請確認SIM卡有被正確安裝進手機，並且APN文件被正確識別。

• 取出并重新插入SIM卡後，重啟您的手機。
• 重啟後，請從頭開始重新設定一次APN（即使已經正確設定了，也請嘗試重新設定一次）。

3 您的手機有訊號嗎？

有

• 請再次確認APN設定。 請仔細確認是否有拼寫錯誤、是否選擇了正確的驗證類型，以及輸入的密碼是否正確。
• 請確認網路設定里是否選擇了「NTT DOCOMO」（請注意，不是「JP DOCOMO」）。
  （設定>（無線與網路）行動網路>電信業者>NTT DOCOMO）
• 打開飛航模式，然後再將它關閉。

沒有

• 如果手機狀態欄不顯示信號強度標誌，或者信號強度標誌旁邊沒有「3G」，「LTE」或「H」時，請檢查網路模式。
  如果開啟了「僅限GSM」，手機是無法接收日本信號的。請更改為「LTE（優先）/WCDMA/GSM」或「LTE/WCDMA」等。
  （設定>（無線與網路）更多內容…>行動網路>網路模式
• 您可能處於無訊號區域，請更換地點再次嘗試。

4 錯誤訊息

• Samsung手機需要使用 [SIM卡網路解鎖PIN碼]→ 手機被電信業者上鎖了。請聯繫您手機的電信業者。
• [未插入SIM卡 或 X標誌]→ 重新插入SIM卡並且嘗試上面的故障處理辦法。如果無法解決問題，我們將提供免費的SIM卡交換，請 聯絡我們.

5 還是無法連接到網路？

很遺憾，您的手機可能和我們的SIM卡不相容，或者有鎖。
如果您希望申請退款，請在租借開始日兩天內（含租借開始日當天），將SIM卡和退款申請書一起寄還給我們。

1 請先確認您手機的各項設定。

• 請確認「行動數據」已被勾選。 嘗試取消勾選後，再次勾選。
  （設定 > 無線與網路 > 行動網路 > 數據用量）
• 請確認飛航模式已關閉。同時也請關閉Wi-Fi、藍牙、數據漫遊。

2請確認SIM卡有被正確安裝進手機，並且APN文件被正確識別。

• 當您下載APN描述檔時，請使用Safari瀏覽器而不是其他的。APN設定
• 取出并重新插入SIM卡後，重啟您的手機。
• 檢查APN文件是否已經正確被安裝。查看 設定 > 一般 > 描述檔 > 如果這裡是空白的，那麼APN設定描述檔並沒有被成功安裝在您的手機上。請重新使用SAFARI瀏覽器從我們的網站上下載APN描述檔。

3 如果仍無法正常使用，請嘗試下面的步驟。

• 開啟飛行模式後再關閉。
• 重新設定網路。
  （一般>重置>重置網路設定>輸入您的四位密碼>重置網路設定）
  *根據手機型號和版本的不同，您的手機可能和上面顯示的不完全一樣。如果您不確定重置網路設定的方法，請查看蘋果手機官網。
• 如果您需要設置LTE（4G）的APN描述檔，請確認您開啟了「啟用4G」。（設定>行動網路>開啟「啟用4G」）
  *根據手機型號和版本的不同，您的手機可能和上面顯示的不完全一樣。如果您不知道如何操作，請查看蘋果手機官網。
• 如果LTE無法使用，請嘗試使用3G，並下載3G專用的APN描述檔。當您連接3G時，請確認「啟用4G」已關閉。
• 電信業者的選擇時，關閉"自動"，手動選擇 "NTT DOCOMO",然後再重新選擇"自動"。
  (設定 > 行動方案 > 網路選擇 > 自動)
• 重新設定APN（刪除APN相關訊息或描述檔后，重新設定APN或重新下載描述檔并設定）。

4 錯誤訊息

• [PDP認證失敗]→ 重新插入SIM卡，重置網路然後重新下載APN描述檔。如果無法解決問題，我們將提供免費的SIM卡交換，請 聯絡我們.
• [尚未安裝SIM卡, 無效的SIM卡]→ 重新插入SIM卡並且嘗試上面的故障處理辦法。如果無法解決問題，我們將提供免費的SIM卡交換，請 聯絡我們.
• [啟用伺服器無法使用]→ 如果在嘗試了以上故障處理辦法後依舊出現這項錯誤訊息，您的手機很有可能被電信業者鎖住，請聯絡他們獲得解決辦法

5 還是無法連接到網路？

很遺憾，您的手機可能和我們的SIM卡不相容，或者有鎖。
如果您希望申請退款，請在租借開始日兩天內（含租借開始日當天），將SIM卡和退款申請書一起寄還給我們。