SIMカード設定 トラブルシューティング
APN設定後もインターネットに接続できない際は、以下の項目についてご確認下さい。
電波状況を示すバーは表示されていますか？
表示されている場合は以下を確認してください。
電波状況バーが表示されている
再度APN設定をご確認下さい
スペルミスはありませんか？ パスワードも再入力してください。
認証タイプ（Authentication Type）は正しいものが選択されていますか？
ネットワーク設定は、「NTT DOCOMO」 を選択
ネットワーク設定は、「NTT DOCOMO」 を選択していますか？
（設定） > （モバイルネットワーク） > S（通信事業者） > NTT DOCOMO)
| 1Mobile Networks | 2Service Providers | 3Select NTT DOCOMO |
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「モバイルデータ通信」をONに
「モバイルデータ通信」はオンになっていますか？
一度オフにして、再度オンにしてみてください。
その他、機内モード、wi-fi, bluetooth、ローミングは全てオフにして下さい。
電波状況バーが表示されていない場合
圏外でありませんか？
圏外にいる場合は、場所を変えて再度受信状況をご確認下さい。
[GSMのみ]が選択されていませんか？
ネットワークモードで[GSMのみ]が選択されていると、日本の電波を受信できません。
[GSM/3G/LTE（自動）] 又は [LTE/WCDMA]などに変更してください。
(Settings（設定） > Mobile Networks（モバイルネットワーク）> Network Mode（ネットワークモード）)
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以下の点をご確認ください
- 端末がディアルSIM（二枚設定できるタイプ）の場合は、弊社のSIMのみを入れて設定
- SIMカードの抜き差し、端末を再起動する
- 設定の作り直し(正しく設定されている場合も一度設定の作り直しをお試しください)
- 機内モードを一度オンにし、オフに戻す
レンタルSIMは返金対応
上記項目を確認後もインターネットに接続できない場合は、お客様の端末が非対応端末であるか、SIMロックがかかっている可能性があります。弊社のレンタルSIMはレンタル開始日より2日以内（開始日含む）にご返却いただければ、送料と手数料の除く金額を返金いたします。
上記項目を確認後もインターネットに接続できない場合は、お客様の端末が非対応端末であるか、SIMロックがかかっている可能性があります。弊社のレンタルSIMはレンタル開始日より2日以内（開始日含む）にご返却いただければ、送料と手数料の除く金額を返金いたします。
iPhone / iPad
電波マークが表示されない。
iOSの端末では一部、通信ができているにも係わらず、電波マークが表示されないケースがあります。ブラウザを開いたり、アプリを起動し、インターネットに繋がっているか確認して下さい。繋がっている場合は、電波マークが表示されなくてもそのままご利用下さい。
以下の方法をお試しください
- Wi-FiをOFFにする。
- SIMカードの抜き差し、端末を再起動する
- 設定の作り直し(正しく設定されている場合も一度設定の作り直しをお試しください)
- 「モバイルデータ通信」（Data enabled）がオンになっているか確認
- 機内モードを一度オンにし、オフに戻す
- ネットワークをリセットする、「設定」>「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順にタップ。
レンタルSIMは返金対応
上記項目を確認後もインターネットに接続できない場合は、お客様の端末が非対応端末であるか、SIMロックがかかっている可能性があります。弊社のレンタルSIMはレンタル開始日より2日以内（開始日含む）にご返却いただければ、送料と手数料の除く金額を返金いたします。
上記項目を確認後もインターネットに接続できない場合は、お客様の端末が非対応端末であるか、SIMロックがかかっている可能性があります。弊社のレンタルSIMはレンタル開始日より2日以内（開始日含む）にご返却いただければ、送料と手数料の除く金額を返金いたします。
