一般
ご契約時に弊社より頂戴するのは、レンタル料金＋一律540円の送料のみです。事務手数料等はございません。
かかりません。レンタル料金に含まれていますのでご利用量によってお客様へ追加請求することはございません。
プロバイダ契約は必要ありません。
もちろん可能です。
発送前に商品の状態を確認しておりますが、万が一故障していた場合は、サポートに状況と注文番号をメールでお知らせ下さい。その後、商品を返却頂きます。商品を確認し、故障と判明した際は全額返金させていただきます。
CDJapanとはシステムが異なるため、新たにユーザー登録が必要です。
支払い
クレジットカードでのお払いを受け付けております。PayPalは現在ご利用頂けません。
キャンセルの際は速やかにご連絡ください。レンタル開始日より5日前までにご連絡頂けた場合、全額返金いたします。それ以降のキャンセルに対しては一部返金でご対応しております。リファンドとキャンセルについて
SIMカード
ご利用の通信会社もしくはメーカーに問合せください。
日本国外では利用はできません。
データ通信用のSIMカードのため通話はできません。
SMSやMMSには対応しておりません。
テスト済みの端末のみを掲載しています。テストされていない端末でも、条件を満たすものは動作する可能性が高いですが、メーカーによって、また設定などによって動作しない場合がありますのでご注意ください。
弊社のSIMカードがお客様の端末に対して非対応であった場合、レンタル開始日より2日以内にご返却頂けた場合のみ、お振込み頂きました金額から840円（送料540円/オーダー＋手数料300円/SIM一枚）を差し引いた金額を返金致します。
弊社のSIMカードがお客様の端末に対して非対応であった場合、レンタル開始日より2日以内にご返却頂けた場合のみ、お振込み頂きました金額から840円（送料540円/オーダー＋手数料300円/SIM一枚）を差し引いた金額を返金致します。
APN設定を行ってください。 APNの設定方法
受取
送料は一律540円です。
受取日（レンタル開始日）の前夜までに、ご指定の場所に届くよう発送いたします。発送次第メールでおしらせいたします。
以下のページより配送状況を確認できます。
追跡サービス
追跡サービス
はい。別途料金などもかかりません。
現在、海外への発送は行っておりません。
ホテルの住所とホテルでの予約名をあて先としてご入力下さい。予約名が異なると、ホテル側では対象者がいないと判断され、弊社に返却されてしまいます。受け取りの際は、ホテルフロントでお尋ねください。
ポストに投函となります。
配送通知メールに、トラッキングナンバーを記載しておりますので、そちらの番号と、本人確認ができるパスポートなどを空港郵便局の受付でお伝え下さい。受け取り人名は、必ずパスポートに記載してあるお名前をご入力下さい。トラッキングナンバーは [My Page] へログイン後、注文履歴よりも確認することができます。
発送後のお届け先変更は有料でご対応致します。転送をお申し込みの際は、注文番号及び転送先の住所をメモ欄にご入力下さい。転送のお申し込みはこちらから。
荷物は郵便局に７日間保管されますので、７日以内にお受取りください。
オフィスや住居などへの再配送は以下のページより依頼できます。
再配達依頼
再配達依頼
返却
返却日の夜中までにポストに投函してください。
郵便局での消印及び通信履歴を見て確認しますので、レンタル終了日に投函いただければ、延滞金は発生いたしません。
郵便局での消印及び通信履歴を見て確認しますので、レンタル終了日に投函いただければ、延滞金は発生いたしません。
はい。赤いポストは日本中にあります。空港、コンビニエンスストア、ホテルなどたくさんあります。わからない場合は滞在先の方にお尋ねください。
返却時の送料はかかりません。同封されている返信用封筒に入れて返却してください。
返送費は自己負担になります。以下の住所宛てに郵送下さい。
返送先
103-0012
東京都中央区日本橋堀留町1-10-15-3F
株式会社ネオ・ウィング（CDJapan Rental）
返送先
103-0012
東京都中央区日本橋堀留町1-10-15-3F
株式会社ネオ・ウィング（CDJapan Rental）
金額はお申し込みいただいたプランの金額が請求されます。返金は致しかねます。
遅延・延滞・請求
郵便局での消印及びデータ通信履歴を見て確認しますので、レンタル終了日に投函いただければ、延滞金は発生いたしません。
延滞金
SIMカードやモバイルWifiがレンタル終了期日を過ぎても返却されない場合は延滞金が発生します。
| Item | １日あたりの延滞金 | 最大５日分 |
|---|---|---|
| SIM Card(200MB/日) | 350円 | |
| SIM Card(350MB/日) | 580円 | |
| モバイル Wifi ハイスピード | 800円 |
もし、レンタルしているSIMカードもしくはモバイルWIFIが5 日を過ぎても返却されない場合は紛失とみなし、紛失金を請求いたします。
紛失金| Item | 紛失金 |
|---|---|
| SIM Card(200MB/日) | 5,500円 |
| SIM Card(350MB/日) | 6,500円 |
| モバイル Wifi ハイスピード | 24,000円 |
紛失金を頂いた場合は、延滞金はいただきません。
破損または紛失してしまった際は、速やかにご連絡下さい。
紛失金
破損及び紛失してしまった場合、また、レンタルしているSIMカードもしくはモバイルWIFIが5 日を過ぎても返却されない場合、紛失金を請求いたします。
紛失金
破損及び紛失してしまった場合、また、レンタルしているSIMカードもしくはモバイルWIFIが5 日を過ぎても返却されない場合、紛失金を請求いたします。
| Item | 紛失金 |
|---|---|
| SIM Card(200MB/日) | 5,500円 |
| SIM Card(350MB/日) | 6,500円 |
| モバイル Wifi ハイスピード | 24,000円 |
紛失金を頂いた場合は、延滞金はいただきません。
延滞金、紛失金はレンタル終了日から7日以降に注文時のクレジットカードに請求させていただきます。
レンタル期間を過ぎてから7日後に、延滞もしくは紛失のどちらかを申込頂いた際のクジレットカードに請求させていただきます。
レンタル終了日前日までにご連絡なく延滞された場合は、延滞料金が発生します。延長扱いにはなりません。
