日本SIM上網卡租借
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全部Wi-Fi租借商品,輸入優惠代碼可享受95折優惠!優惠代碼:WIFI08

長期租借日本交換學生、日本WH(Working Holiday)等

如果您可以將租借的SIM上網卡或Wifi分享器,在租借開始日兩天內(租借期間的第一天和第二天)寄還給我們,我們會按照下面標準為您部分退款。如果您發現我們的SIM卡和您的手機不相容,或者Wi-Fi分享器無法在您所在地正常收訊,又或者您對我們的租借商品不滿意,請按照上面提到的在開始日兩天內寄還給我們以便為您辦理退款。

此外,對於因飛機延誤導致無法在機場郵局取件的訂單,或因為收貨地址不正確導致包裹被退還給我們的訂單,在您提出退款申請后我們也會按照下面的標準為您辦理部分退款。

SIM卡申請退款時,請將退款申請書和SIM卡一起寄給我們。

我們會查看信封上的郵戳,對於沒有按照上述期限寄還的SIM上網卡或Wifi分享器,我們不會進行任何退款

*快速寄送的運費為退款對象外。


SIM上網卡

手續費300日圓/張
運費540日圓/訂單

Wi-Fi分享器

手續費1080日圓/台
運費540日圓/訂單


如果您需要取消訂單,請立即email聯繫我們。
請注意您所在的地區和日本國內的時差。以日本時間(GMT +9:00)為準。


SIM上網卡

開始日四天前到開始日一天前的取消。

手續費300日圓/張
運費540日圓/訂單

Wi-Fi分享器

開始日四天前到開始日一天前的取消。

手續費1080日圓/台
運費540日圓/訂單

信用卡退款的大致流程如下。

  1. 顧客申請退款。
  2. 我們對您的信用卡賬戶進行退款作業。
  3. 退款作業當天或者通常一周以內,您的帳單會有一筆新的扣款記錄(金額為更改後的最終金額)。
  4. 最初的那筆付款會被取消。您的帳單會有一筆「負」的扣款紀錄(退刷),以抵銷最初付款時的扣款金額。另外需要注意的是,退刷的金額並不一定會顯示在當期帳單:若銀行處理退款的時間已超過您的信用卡帳單結帳日,該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中,若急需確認退刷款項,請聯絡您發卡銀行確認。

常見問題

為什麼我的信用卡賬單上有兩筆來自NeoWing/CDJapan的扣款呢?
當我們處理退款時,您的帳單會有一筆新的扣款記錄(金額為更改後的最終金額)。此時,您最初的那筆付款可能還顯示在您的賬單上,因此有顧客認為我們扣了兩次款。請不要擔心,因為銀行的退款處理顯示到您的賬單上會需要一些時間。通常在兩周內(某些發卡銀行可能會更長)您最初的那筆付款就會被完全取消。

包含最初那筆付款的信用卡賬單已經確定,並且信用卡還款已經完成。這種情況下我該怎麼辦?還能收到退款嗎?
是的,您仍可以收到退款。退款仍然會被算到您的信用卡里,會在您下一期或者再晚一些的信用卡賬單內顯示。

我的信用卡被收取了一筆外幣刷卡手續費,這筆手續費也可以得到退款嗎?
請聯繫您的發卡銀行。這筆手續費,是根據您和發卡銀行簽定的約定條款的要求,由您的發卡銀行收取的一種手續費。

我下單付款時的日圓匯率和退款時的日元匯率不一樣怎麼辦?
我們在向信用卡公司收款時,收到的是日圓,因此我們這邊是不受任何匯率變動影響的。我們因此也將不負責因匯率變化產生的價格差異。如果您對於匯率方面有任何疑問,請聯繫您的發卡銀行。

信用卡發卡銀行向我收取的利息,你們也可以退款嗎?
請聯繫您的發卡銀行。這筆利息,是根據您和發卡銀行簽定的約定條款的要求,由您支付給您的發卡銀行的。