玩轉日本

預付費上網卡雖然便利，但APN設定等等常會出現問題。

有些顧客在機場買了預付費的上網卡後，會發現因手機的網路頻率不相容或者網路覆蓋範圍的問題而無法使用，既浪費了時間又浪費了金錢。

但如果租借一張，您則可以享受到完善的售後服務。因為即使您在收到SIM卡後，因為各種原因題無法正常使用時，我們也會為您辦理退款。

首先您的手機必須是無鎖版，並且需要支持3G/4G(LTE)頻率（Frequency）：Band 1(2100MHz)和Band 19 (800MHz)。（僅支持Band 1也可以使用。）

無鎖版是指您的手機沒有「限定特定電信商使用」。因為有鎖版的手機，只能使用它限定的電信商的SIM卡。（有鎖版的手機大多是直接從電信業者處購入的，即合約機。）

為了使用我們的上網卡，您需要設定APN（存取點名稱）。如果您是安卓手機，請按照我們同封的說明來設定APN。如果您是iPhone手機或iPad等蘋果相關設備，您只需使用Safari瀏覽器來下載并一鍵安裝APN描述檔即可（同樣會同封一張說明給您）。

在您結束使用我們的上網卡後，請一鍵刪除我們的APN描述檔以便您可以正常使用其他SIM卡。

APN設定詳細，請查看：APN設定

如果您擔心SIM卡的相容性，我們建議您考慮租借一台Wi-Fi。只要您的手機可以使用Wi-Fi，您就可以使用我們的Wi-Fi連接網路。（查看Wi-Fi租借方案：日本Wi-Fi租借吃到飽)

在租借結束前，您可以輕鬆登入My Page來延長您的租借期間。
延長只可以在包裹發出後購買。

查看延長價格表：延長租借期間

退款

如果您無法使用收到的上網卡，請在租借開始日兩天內（租借期間的第一天和第二天）將SIM上網卡和退款申請書（在郵寄給您的資料中）裝入我們事先準備好的信封內，寄還給我們。我們會將扣除下面金額後的差額退款到您下單時使用的信用卡里。

手續費：300日圓/張
運費：690日圓/訂單
快速寄送運費（如果有）：430日圓/訂單

取消

對於出租開始日五天前為止或者更早的取消申請，我們會為您全額退款。對於晚於上述日期的取消申請，會向您收取一定的手續費。

更多退款和取消的詳情，請查看：退款和取消。

租借流程

下單

付款

送達

歸還

你會收到這些來自我們的email：

・付款成功後，您會收到收到一封付款成功的email。
・包裹發出後，您會收到一封已發貨email，您可以在email中查看到包裹號碼以及查詢方式。
・在您的租借結束日前幾天，您會收到來自我們的提醒email。
（如果您付款後沒有收到來自我們的email，請先查看您的email垃圾箱，并確保您的email有足夠的空間接收新郵件後，通過聯絡表單聯繫我們。）

您可以自由選擇適合您的取件收貨地點。

• 在機場郵局取件
• 在您入住地點附近的郵局取件
• 發送到您入住的酒店，在您checkin時取件
• 發送到您的住址，民宿，或者辦公地點。包裹會被投入到您的郵箱內。

在您下單前，請閱讀如何取件收貨。

位於機場的郵局：地點和營業時間

重要
*請確保您有足夠的時間來領取您的包裹。我們建議您只有在您的航班到達時間遠早於郵局關門時間的情況下，才選擇此種收貨方式，以免飛機晚點造成不便。
*目前暫時只在上面列出的機場提供此項服務。
*在郵局領取包裹時，需要您出示護照。請確保您包裹的收件人姓名和您護照上的姓名一致。如果不一致，郵局的人將不會把包裹交給您。

1. 請將需要歸還的物品全部裝在我們事先為您準備好的郵資已付信封內。您不需要另外購買郵票。
2. 請在歸還日的24點前，將信封投入日本任何一處的紅色郵筒里。

如果您沒有在到期日當天將信封寄出，我們將會向您收取逾期違約金。我們會對信封上的郵戳進行確認，以郵戳為憑。

您可以在街邊或者機場很容易的找到紅色的郵筒。
*在機場，請注意進行安檢之後，沒有郵筒設置。請確保在進入安檢前，將信封投入郵筒。

詳情請查看此頁面。如何歸還

690日圓

• 每筆訂單統一收取690日圓運費。
• 無歸還費用
  *我們會給您提供郵資已付的信封。
• 每筆訂單只會提供一個歸還用信封。
  *如果您同時訂購幾個租借到期日不同的商品，我們會給每一個不同的租借到期日準備一個歸還用信封。
• 每筆訂單最多可同時購買2台Wi-Fi分享器或5張SIM上網卡。如果大於這個數目，請分成幾個訂單進行購買。