日本SIM上網卡租借
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  免運費限時活動!現在下單購買SIM卡可以享受免運費的優惠!

是的。我們提供的是出租服務。所有您收到的設備均為出租品,需要歸還。如出現未歸還的情況, 需要您承擔丟失損壞賠償金。
不需要。每筆訂單的總支付金額為設備本身的出租費用+統一的540日圓運費。
因為出租服務和CDJapan網站是分開的,所以請您重新註冊后再下訂單。
請登錄My Page進行更改。
請使用聯絡表單聯繫我們,我們會幫您查看原因。
我們只接受信用卡付款,不接收其他的付款方式。
不可以。每筆訂單您只能選擇一個出租開始日期。
我們接受出租開始日前3天下午3點(日本時間)為止的訂單。例如,到2016/5/25日下午3點為止,我們接受出租開始日為2016/5/28和2016/5/28之後的訂單。但我們建議您最好提前一週下單。
請確認所有必填項目是否都已經填寫。輸入信用卡賬號時,請確認沒有輸入空格。密碼需要是4-8位的字母、数字或字符。
我們只接受信用卡付款。包括VISA、MasterCard、American Express和JCB。
是的。我們會給每一個不同的出租到期日準備一個歸還用信封。所以,如果您想購買兩件商品並且它們的出租到期日不同的話,我們會為您準備兩個歸還用信封。
請咨詢您的手機零售商。
不可以。我們的SIM卡只能用來上網。您不能用此卡來打電話或者發簡訊。
不可以。您不能使用SMS簡訊和MMS簡訊。
我們的SIM是不限流量的。但是,當您一天之內(0點-24點)使用了110MB之後,速度會變得非常的慢。每天過了24點之后,速度就會恢復。
如果您的設備可以連接到所有這些band:Band1、Band19和Band21的話,您將會在幾乎所有的地方連接到網路。在有些山裡或者郊區,可能會沒有信號,但在這些地方,日本當地的設備也是一樣的接收不到信號。
我們的SIM卡本身不會限制網絡共享,但是否可以使用網絡共享取決於您的設備,對於你設備的具體情況我們也不清楚。如果您計劃同時使用多台設備,建議您租用一台Wi-Fi。
我們沒有在任何機場設置櫃檯,也沒有在辦公地點提供此項服務。如果您擔心自己不能正確設定APN的話,我們建議您租用一台Wi-Fi。
不可以。請一定不要剪SIM卡。如果在你歸還後,發現卡被剪了,我們會視為損壞,並且需要您承擔損壞賠償金。如果您發現購買錯了型號,請聯繫我們。
上網速度取決於您的手機、您使用的地點和您的手機所連接的網絡。 夏天的花火大會,或者澀谷跨年等擁擠的場合,網路可能會暫時連接不上。
請參照我們同時郵寄給您的故障處理說明書(打包清單的背面)。如果您還是無法連接到網路,請最晚在出租開始日前兩天內,將SIM卡寄還給我們并申請退款。(退款詳細請點擊這裡
請網上搜索您設備相關的參數,每種卡的具體尺寸請參考這裡
請點擊這裡查看所有兼容設備。即使您的設備不在列表上,只要您的手機和我們的SIM匹配,您就可以連接到網路。請閱讀我們的部落格里關於如何確定您的設備是否和我們的SIM匹配的文章。 [For Android] [For iPhone]
不可以。請一定不要拔出SIM卡。
Wimax是一種特殊的網路連接方式。Wimax 2+是比Wimax更快的網路,但不是所有地區都覆蓋。
上網速度取決於您所在的地點,使用的設備和設備所連接的網路。夏天的花火大會,或者澀谷跨年等擁擠的場合,網路可能會暫時連接不上,但此時,日本當地的設備也是一樣狀況。
如果您不確定,請下單前咨詢我們。如果在您使用開始后,發現信號連接不好,請最晚在出租開始日后兩天內,將Wi-Fi設備寄還給我們以便盡量減少您的費用發生,我們會將扣除這部分費用後的金額退還到您的信用卡里。(退款詳細請點擊這裡
Standard Speed Wi-Fi和High Speed Wi-Fi都不限流量。但是,當每天達到一定使用額度後,上網速度會變慢。詳情請查看我們的商品頁面。
請聯繫配送公司預約再次配送。
請先查看我們發給您的「Delivery information」郵件來確認您的包裹是由日本郵政還是黑貓Yamato配送的。

・日本郵局客服中心:0570-046-111(收費;英文服務)
週一到週五:8:00 - 22:00
週末和假日:9:00 - 22:00

・黑貓Yamato客服中心:0120-22-9625(免費;中文服務)
終年無休:9:00 - 18:00
對於收貨地址為郵局的訂單(包含機場郵局),「保管/Retention」說明您的包裹已經安全到達該郵局,正在等待您領取。

對於發送到朋友家、Airbnb民宿等住址的包裹,「保管/Retention」說明郵局因為某些原因無法正常投遞您的包裹。請在您的郵箱里尋找一張寫著「不在票」的紙,并查看此類別下的問題「我在住處的郵箱內,沒有看到我的包裹,而是發現一張寫著「不在票」的通知。」。
具體的投遞時間無法指定,但會保證最晚在您出租開始日的前一天晚上投遞到您提供的地址。
可以。請在下單前先確認我們部落格上的這篇文章。 「如何順利使用民宿的地址接收包裹
可以。當您的包裹發出後,您會收到一封含有包裹郵件號碼的email通知。
不可以。您需要在日本地址接收包裹。
請先去查詢下您包裹現在的狀態(郵件號碼已經在發貨通知的email里發給您了)。

如果包裹的最新状態顯示「お届け先にお届け済み」,說明已經成功投遞。請檢查您住處的郵箱,或者讓您所在的酒店前台幫忙再次確認,酒店自己的郵箱也請一同確認。如果您入住的住宅有公用郵箱,也請您一起查看一下是否被投遞到公用郵箱內(通常在您居住地的一樓)。

如果最新狀態顯示「保管」,說明郵局因為某些原因無法投遞。請在您的郵箱里尋找一張寫著「不在票」的紙,并按照上面的聯繫方式聯繫郵局,或者您也可以查看此類別下的問題「我在住處的郵箱內,沒有看到我的包裹,而是發現一張寫著「不在票」的通知。」。

如果最新狀態顯示「差出人に返送」,說明包裹因為地址不可用或者其他原因已經被退還給我們,請您直接聯繫我們(rental@cdjapan.co.jp)。
不需要。包裹會直接投遞到您的郵箱里。如果您入住的住宅有公用郵箱,也請您一起查看一下是否被投遞到公用郵箱內(通常在您居住地的一樓)。
不可以。郵局只會將包裹交給持有收件人名字護照的本人。
不可以。如果包裹上的名字和護照上的名字不符合,您將無法在郵局領取包裹。
請在郵局的櫃檯出示您的護照,並且提供您的郵件號碼。郵件號碼在我們發給您的email里。
請立即聯繫我們。如果最晚在出租開始日的五天前聯繫我們的話,我們可以幫您免費更改地址。

如果在包裹發出後,您需要變更地址的話,則需要您支付1000日圓,請點擊這裡購買并申請地址變更。我們會盡快為您處理。
您可以選擇提前歸還,但是我們不會為此進行退款。
我們會在寄給您的時候,免費提供一個郵資已付的信封。請把需要歸還的全部東西放進信封,然後在郵局窗口寄出或者直接投入街邊的紅色郵筒。請在您出租到期日當天的24點前完成投遞。關於歸還的詳細信息,我們會將說明隨您租用的設備一起寄給您。
請在出租到期日當天午夜24點前,將裝好全部需歸還物品的信封投入郵筒。
是的。所有的日本機場都設置有郵筒。但請注意的是,過了行李檢查之後,就不會有郵筒了。所以請您在進入行李檢查和出入境檢查前,將歸還用信封投遞完畢。
可以。如果您忘記或者無法在日本歸還,請聯繫我們。我們建議您使用帶有可查詢郵件號碼的方式郵寄,例如EMS或者DHL。(平郵的方式會花費較長時間,並且一旦郵件丟失,責任需要由您來承擔。) 請準備一個新的信封,并將需要歸還的物品發送到我們的辦公地點。

郵政編碼:103-0012
地址:日本東京都中央区日本橋堀留町1-10-15 JL日本橋ビル3F
收件人:株式会社 ネオ・ウィング(CDJapan Rental)
電話:+81-3-3665-4947

請注意,我們會把郵寄所花費的時間也算在您的出租期間里。如果有需要,請您延長出租時間。*申請延長期限的費用會比逾期違約金所負擔的費用少一些。
請在郵局窗口或者24小時羅森便利店購買一個「Letter Pack Light」(340日圓)。請把需要歸還的全部物品放進信封,然後在郵局窗口寄出或者直接投入街邊的紅色郵筒。請在您出租到期日當天的24點前完成投遞。我們的地址如下:

郵政編碼:103-0012
地址:日本東京都中央区日本橋堀留町1-10-15 JL日本橋ビル3F
收件人:株式会社 ネオ・ウィング(CDJapan Rental)
電話:+81-3-3665-4947
如果您無法在出租到期日當天將設備歸還,請延長您的出租期限。否則,我們將會向您收取逾期違約金。申請延長期限的費用會比逾期違約金所負擔的費用少一些。如果在出租到期日五天內,依舊沒有收到您歸還的設備並且在沒有收到您任何聯繫的情況下,我們將會從您的信用卡上扣取丟失損壞賠償金。

注意事項

逾期違約金

超過了約定的返還日期后返還的情況下,我們將從您的信用卡上扣除相应的逾期違約金。

物品名逾期违约金(每天)逾期违约金(五天)
SIM Card350日圓1,750日圓
Mobile Wifi Standard Speed550日圓2,750日圓
Moble Wifi High Speed & UNLIMITED DATA USAGE800日圓4,000日圓
Portable Charger100日圓500日圓

丟失損壞賠償金

如果租約到期5天內沒有收到您歸還的設備,我們將按照設備丟失或未歸還處理,并从您的信用卡上扣除相应的丢失損壞赔偿金。

物品名丟失損壞賠償金
SIM Card5,500日圓
Mobile Wifi Standard Speed20,000日圓
Moble Wifi High Speed & UNLIMITED DATA USAGE23,000日圓
Portable Charger2,000日圓

如果已向您收取了丟失損壞賠償金,則不會再收取逾期違約金。

無論是逾期違約金,還是丟失損壞賠償金,都會在您的出租到期日7天后自動從您的信用卡上扣除。如果您會晚於出租到期日歸還或者將設備丟失,請您事先聯繫我們。

不可以。我們的定價是根據出租期間的長短來計算的,並不是根據您實際的使用量來計算的。
可以。當您的手機和我們的SIM卡不兼容時,您可以申請部分退款。(退款的具體詳情請點擊這裡
對於出租開始日5天或更早前申請的取消,我們會為您全額退款。如果申請晚於上述日期,則會產生一定的費用,我們會在扣除這筆費用後,將剩餘的金額退還到您的信用卡里。如果您需要取消您的訂單,請立即通過email聯繫我們。(退款的具體詳情請點擊這裡
可以。請在出租到期日前登錄「My Page」購買延長套餐。
在你付款後,我們會給您發一封email通知您最新的出租到期日。

注意:如果您在晚上或者週末購買,我們會在下一個工作日發email給您。「My Page」上的出租到期日也會在發送email的同時更新。
是的。您可以繼續使用同一張SIM卡或Wi-fi分享器。

逾期違約金

超過了約定的返還日期后返還的情況下,我們將從您的信用卡上扣除相应的逾期違約金。

物品名逾期违约金(每天)逾期违约金(五天)
SIM Card350日圓1,750日圓
Mobile Wifi Standard Speed550日圓2,750日圓
Moble Wifi High Speed & UNLIMITED DATA USAGE800日圓4,000日圓
Portable Charger100日圓500日圓

丟失損壞賠償金

如果租約到期5天內沒有收到您歸還的設備,我們將按照設備丟失或未歸還處理,并从您的信用卡上扣除相应的丢失損壞赔偿金。

物品名丟失損壞賠償金
SIM Card5,500日圓
Mobile Wifi Standard Speed20,000日圓
Moble Wifi High Speed & UNLIMITED DATA USAGE23,000日圓
Portable Charger2,000日圓

如果已向您收取了丟失損壞賠償金,則不會再收取逾期違約金。

無論是逾期違約金,還是丟失損壞賠償金,都會在您的出租到期日7天后自動從您的信用卡上扣除。如果您會晚於出租到期日歸還或者將設備丟失,請您事先聯繫我們。

如果您將SIM卡剪小或者折斷,我們將視為損壞,需要您承擔損壞賠償金。
請立即聯繫我們。我們有很多顧客都會在丟失不久后找回他們的手機。如果有人撿到你的手機,警察會聯繫我們,我們會幫您和警察溝通。
請立即聯繫我們。
請購買一個新的,并在出租到期時,和Wi-fi分享器一起歸還給我們。
我們接受出租開始日前五天為止的變更申請,請立即email聯繫我們。
可以。只要有庫存我們都可以為您進行更換。請立即聯繫我們。
對於出租開始日前五天為止或者更早的取消申請,我們會為您全額退款。對於晚於上述日期的取消申請,會向您收取一定的費用,並且會將扣除該筆費用后的餘額退還到您的信用卡里。如果您需要取消訂單,請立即email聯繫我們。(退款的具體詳情請點擊這裡
到出租開始日五天前為止聯繫我們進行更改的情況下,我們不收取任何費用。請立即email聯繫我們。如果您晚於上述時間聯繫我們,由於需要將已經發出的包裹轉發到您新的地址,我們會向您收取1000日圓的轉運手續費。請點擊這裡完成付款。